Nova aplicació per fer tràmits amb l’Ajuntament des del mòbil
L’Ajuntament de Sant Joan Despí ha posat en marxa l’aplicació APP Tràmit, una nova eina que permet fer diversos tràmits amb l’Ajuntament des del telèfon mòbil de forma ràpida i senzilla. Mitjançant aquesta aplicació, l’Ajuntament facilita la relació amb la ciutadania i avança cap a una administració municipal més digital, oberta, inclusiva, social i col·laborativa.
La posada en marxa de l’APP Tràmit es fa mitjançant un projecte pilot que té com a objectiu facilitar els tràmits municipals, fent-los més senzills i intuïtius, i simplificar el llenguatge administratiu, fent-lo més entenedor.
El projecte ha comptat amb el suport de l’Àrea Metropolitana de Barcelona per a l’impuls del govern obert als ajuntaments metropolitans i ha servit per posar en marxa l’APP Tràmit i concretar el full de ruta per esdevenir un municipi 100% digital.
Gestions més còmodes des del telèfon mòbil
La nova aplicació permet fer diverses gestions amb l’Ajuntament com ara presentar instàncies, sol·licitar el volant d’empadronament, inscriure animals de companyia, demanar un gual, tramitar domiciliacions bancàries o sol·licitar diferents certificats urbanístics, entre altres. Els tràmits que es poden fer a través de l’aplicació s’aniran ampliant paulatinament.
L’APP Tràmit és gratuïta i està disponible tant a Google Play com a l’App Store. Per utilitzar-la, només cal descarregar-la, crear un nou compte, registar-s’hi amb una adreça electrònica i una contrassenya i activar el compte des de la vostra adreça electrònica. Un cop dins, cal seleccionar l’Ajuntament de Sant Joan Despí. Per a fer qualsevol tràmit, haureu de comptar amb certificat digital idCat o Cl@ve.
L’aplicació també incorpora fórmules per a la valoració de serveis públics i la consulta ciutadana, tot cercant la col·laboració i el coneixement de la ciutadania en la definició dels serveis que impulsa l’administració dels serveis municipals.
Cap a una administració més digital
Amb la nova APP Tràmit, l’Ajuntament de Sant Joan Despí fa un nou pas endavant en el procés de digitalització de l’administració municipal i de millora de l’atenció a la ciutadania.
Fins ara, es podien fer tràmits telemàtics mitjançant el web sjdespi.cat i la seu electrònica municipal. Ara s’afegeix aquest nou canal: una aplicació més còmoda i senzilla d’utilitzar, que permet fer tràmits amb l’Ajuntament durant tots els dies de l’any, les 24 hores, des de qualsevol lloc i a través del telèfon mòbil.
En els darrers sis anys, la tramitació electrònica s’ha incrementat en un 28,87% a l’Ajuntament de Sant Joan Despí. Actualment, el 90% dels tràmits de la ciutadania amb l’administració municipal es fan de manera digital. L’eina més utilitzada per realitzar els tràmits digitalment és el telèfon mòbil.
A més dels tràmits telemàtics, l'Ajuntament ofereix també atenció presencial i telefònica a la ciutadania, serveis que continuaran com fins ara.