Nueva aplicación para hacer trámites con el Ayuntamiento desde el móvil
El Ayuntamiento de Sant Joan Despí ha puesto en marcha la aplicación APP Tràmit, una nueva herramienta que permite realizar varios trámites con el Ayuntamiento desde el teléfono móvil de forma rápida y sencilla. Mediante esta aplicación, se facilita la relación con la ciudadanía y se avanza hacia una administración municipal más digital, abierta, inclusiva, social y colaborativa.
La puesta en marcha de la APP Tràmit se realiza mediante un proyecto piloto que tiene como objetivo facilitar los trámites municipales, haciéndolos más sencillos e intuitivos, y simplificar el lenguaje administrativo, haciéndolo más comprensible.
El proyecto ha contado con el apoyo del Área Metropolitana de Barcelona para el impulso del gobierno abierto a los ayuntamientos metropolitanos y ha servido para poner en marcha la APP Tràmit y concretar la hoja de ruta para convertirse en un municipio 100% digital.
Gestiones más cómodas desde el teléfono móvil
La nueva aplicación permite realizar diversas gestiones con el Ayuntamiento como presentar instancias, solicitar el volante de empadronamiento, inscribir animales de compañía, pedir un vado, tramitar domiciliaciones bancarias o solicitar diferentes certificados urbanísticos, entre otros. Los trámites que se pueden realizar a través de la aplicación se irán ampliando paulatinamente.
La APP Tràmit es gratuita y está disponible tanto en Google Play como en la App Store. Para utilizarla, basta con descargarla, crear una nueva cuenta, registrarse con una dirección de correo electrónico y una contraseña y activar la cuenta desde la dirección de correo electrónico. Una vez dentro, es necesario seleccionar el Ayuntamiento de Sant Joan Despí. Para realizar cualquier trámite, deberá contar con certificado digital idCat o Cl@ve.
La aplicación también incorpora fórmulas para la valoración de servicios públicos y la consulta ciudadana, buscando la colaboración y el conocimiento de la ciudadanía en la definición de los servicios que impulsa la administración de los servicios municipales.
Hacia a una administración más digital
Con la nueva APP Tràmit, el Ayuntamiento de Sant Joan Despí da un nuevo paso adelante en el proceso de digitalización de la administración municipal y de mejora de la atención a la ciudadanía.
Hasta ahora, se podían realizar trámites telemáticos mediante la web sjdespi.cat y la sede electrónica municipal. Ahora se añade este nuevo canal: una aplicación más cómoda y sencilla de utilizar, que permite realizar trámites con el Ayuntamiento durante todos los días del año, las 24 horas, desde cualquier lugar y a través del teléfono móvil.
En los últimos seis años, la tramitación electrónica se ha incrementado en un 28,87% en el Ayuntamiento de Sant Joan Despí. Actualmente, el 90% de los trámites de la ciudadanía con la administración municipal se realizan de forma digital. La herramienta más utilizada para realizar los trámites digitalmente es el teléfono móvil.
Además de los trámites telemáticos, el Ayuntamiento ofrece también atención presencial y telefónica a la ciudadanía, servicios que continuarán como hasta ahora.